NOS COLLABORATEURS ONT DU SUCCÈS !
Sarah a rejoint la division Location, alors appelée Cool Energy
Limited, en avril 2008, au poste d’assistante administrative sous les ordres du directeur administratif. Son rôle : planifier la charge de travail des techniciens de terrain, établir les bons de commande et tenir à jour la plateforme de gestion des contrats. La division Location comptait à l’époque quatre agents commerciaux, de quoi occuper Sarah à plein temps.
En 2008, pour accompagner le développement de l’équipe et la croissance de la société, elle fut replacée sur le site de Totton, tout en conservant les mêmes responsabilités
jusqu’en 2009, où elle fut nommée directrice administrative. Elle sélectionna alors une candidate interne, Rachael Shergold (équipe Télévente), pour la remplacer au poste d’assistante.
Sarah commença à s’impliquer de plus en plus dans les procédures du magasin et les opérations d’expédition, gérant tous les aspects administratifs du rôle. Dans un souci de développement et d’agrandissement de son équipe, elle décida d'intégrer trois nouvelles recrues, qui durent être formées aux spécificités du département Location et à ses exigences de réactivité.
Depuis lors, elle a vu augmenter en flèche le nombre d’ingénieurs commerciaux, de techniciens de service et de magasiniers requis pour assurer l’intégration de Cool Energy Company au sein d’ICS Cool Energy Limited. Sarah s’est également rapprochée de nos collègues européens afin d’introduire de nouveaux systèmes et procédures à l’échelle internationale.
Selon elle, si elle a su surmonter avec brio tous les défis apparus à mesure que son rôle évoluait, c’est avant tout parce qu’elle a pu s’appuyer sur des coéquipiers unis, capables de prendre soin les uns des autres et de se serrer les coudes en périodes difficiles.
Sarah a récemment désigné sa première chef d’équipe, Lisa Eagle, collaboratrice de la société depuis sept ans.
Au sujet de son évolution fulgurante, Sarah a déclaré :
« Travailler pour la division Location peut être difficile, surtout lors des périodes de forte activité. Je n’ai jamais ménagé mes efforts et je continuerai dans cette optique. La croissance de la société est une excellente nouvelle pour notre personnel, notamment en matière de sécurité de l’emploi. Quant à moi, j’ai eu l’opportunité d’évoluer en tant que personne et j’ai été récompensée pour mon travail et mes efforts. »
Chris a rejoint ICS Cool Energy en février 2006 en tant qu’ingénieur commercial interne, chargé d’assister trois ingénieurs commerciaux et un ingénieur d’affaires, de répondre au téléphone, de traiter les questions des clients, d’établir des devis et de procéder à la sélection des systèmes.
Il occupa ce poste pendant environ deux ans et demi.
Son rôle évolua parallèlement à la croissance de la société et Chris finit par s’occuper d’une équipe de six ingénieurs commerciaux de terrain et d’un ingénieur d’affaires.
En juillet 2008, suite à la restructuration de la société, Chris fut nommé ingénieur commercial au sein de la division Service, un poste de terrain destiné à développer les ventes de contrats de service à la base de clients en Écosse et dans le nord de l’Angleterre.
Grâce aux vastes connaissances acquises au sein de la division Service, Chris put obtenir un poste en interne en novembre 2010, dans nos bureaux de Bradford : gestionnaire d’une équipe de sept ingénieurs de service et de deux administratifs pour la région Nord, un travail exigeant puisqu’il s’agissait de satisfaire les demandes de service des clients 24 h/24, 7 j/7.
En avril 2014, prêt à relever un nouveau défi, il parvint à obtenir le poste qu’il occupe à ce jour, celui d’ingénieur commercial technique chargé de répondre aux clients utilisateurs finaux et de développer l’activité de la société.
Aujourd’hui directrice administrative du Groupe au Royaume-Uni, Karen a rejoint ICS
Cool Energy en 1993 en tant que coordinatrice des ventes. La société comptait alors 6 collaborateurs à New Milton (Hampshire) et 4 à Bradford (West Yorkshire).
Tout au long de son impressionnante carrière à nos côtés, Karen a toujours été impliquée d'une manière ou d'une autre dans l’administration et la logistique, notamment lors des quatre déménagements rendus obligatoires par la croissance de la société.
Dès 1993, Karen s’efforça de bâtir une équipe administrative orientée client. En 2002, sa mission accomplie, elle décida que l’heure était venue de relever un nouveau défi. La société lui donna l’opportunité de progresser dans un rôle commercial externe. Elle prit alors la route, au volant de sa voiture de société, et décrocha de nombreux contrats de service. Pendant 3 ans, elle parcourut inlassablement toute la moitié sud du pays,
jusqu’en 2005, date où la société entama un processus de restructuration. Karen se vit alors proposer le rôle de directrice administrative et regagna les bureaux à la tête d’une équipe chargée d’administrer le département Service. En 2007, le rachat de Tricool Engineering provoqua une hausse à la fois des effectifs et de la charge de travail. Karen fut promue au rang de directrice administrative du Groupe et relocalisée à Totton, sur un site qu’elle avait tant contribué à développer.
Elle dirige actuellement l’équipe d’administration des ventes, chargée de la réception, de la logistique, du contrôle des stocks, des véhicules commerciaux et d'un large éventail de projets en cours, tout en accompagnant notre comité de direction en tant qu’AP.
Au sujet de sa longue carrière au sein d'une seule et même société, elle répond :
« La diversité des missions proposées et les excellentes opportunités que j’ai reçues m'ont permis d’évoluer chaque fois que j’étais prête à relever de nouveaux défis. »
Ian a rejoint la société (alors appelée ICS Industrial Cooling
Systems) le 10 février 1997 en tant qu’ingénieur commercial OEM. Sa responsabilité : développer les ventes auprès des OEM et des sociétés commerciales dans la région des Midlands, servir les clients existants et acquérir de nouveaux contrats dans la région.
Alors que la société connaissait une croissance ininterrompue, Ian dut, pendant 3 ans, concilier travail administratif et développement des ventes sur le terrain. Une mission accomplie haut la main, puisque les équipes commerciales durent être renforcées pour parvenir à couvrir l’incroyable diversité des types de ventes qu’il avait développés. Ian décida de poursuivre sa carrière auprès des clients OEM, dans un rôle plus technique qui lui permit de travailler avec les clients et les ingénieurs sur des missions de conception.
En 2005, la fusion de la société lui donna la possibilité d’obtenir un rôle de directeur commercial en charge de tous les aspects commerciaux dans la région des Midlands.
Suite à une nouvelle réorganisation en janvier 2015, Ian fut nommé directeur commercial OEM au Royaume-Uni, responsable de la gestion d'une équipe commerciale à l’échelle nationale.
À quoi doit-il son succès ?
« Ce qui m’a permis de réussir, c'est de travailler au contact des propriétaires, qui ont eux-mêmes fait ce boulot et possèdent une expérience irremplaçable.
Le statut de société privée est synonyme de stabilité et de liberté en matière de décisions tant régionales que nationales. Cela permet de grandir non seulement en tant que société, mais également, et c'est tout aussi important, en tant que personne. »
Luis a rejoint la société en 2004. Il était alors chargé des modifications de nos équipements, directement dans la zone de production, à New Milton. L’occasion rêvée de se familiariser avec l’industrie du refroidissement ! En 2006, il entama un processus de qualification City &
Guilds dans le domaine de la Réfrigération et de la Climatisation au Eastleigh College, sans jamais cesser de travailler au sein de la zone de production.
Pour valider sa formation C&G, Luis devint ingénieur de service en 2007, au sein de la division Service, où il continua d’acquérir connaissances et compétences techniques pendant un an et demi.
Il entra alors à la division Location en tant qu’ingénieur de service, dans un environnement totalement différent qui lui permit de se familiariser avec les appareils de chauffage et les chaudières, en plus de renforcer ses connaissances sur les processus de refroidissement. Luis devint ingénieur de service sénior en 2009, parallèlement à la croissance de l’équipe de Service Location.
En 2011, il décida qu’il était temps de relever un nouveau défi et déposa sa candidature pour le poste d’ingénieur commercial au sein de la division Location. Poste obtenu et toujours occupé !