Gli ingegneri di ICS Cool Energy e i team di supporto più ampi sono pienamente impegnati a mantenere il settore in funzione con soluzioni di controllo della temperatura affidabili, adatte allo scopo ed efficienti dal punto di vista energetico.
Il ruolo di “ingegnere del noleggio” è fondamentale per garantire che le esigenze di noleggio di emergenza, a breve, medio e lungo termine dei nostri clienti siano soddisfatte e che il raffreddamento e il riscaldamento critici rimangano operativi.
Per i nostri ingegneri esperti non esistono due giorni uguali, anche se volevamo condividere cosa comporta il ruolo di un tecnico a noleggio e come si presenta per loro una giornata tipo.
Continua a leggere per incontrare William, un membro importante del nostro team.
Puoi presentarti per favore?
Sono William Miller, uno degli esperti Hire Engineers di ICS Cool Energy. Lavoro in azienda da due anni e mezzo e vivo a Bradford. Data la mia base nello Yorkshire, in genere copro il nord dell’Inghilterra, ma supporto progetti in Inghilterra, Scozia e Galles secondo necessità.
Qual è il tuo background professionale?
Porto oltre 10 anni di esperienza e conoscenza specialistica nel settore del controllo della temperatura in ogni progetto di cui faccio parte. Per questo motivo, sono ben abituato a supportare una varietà di settori e industrie a causa del mio variegato background sia nel settore dei processi che nel condizionamento dell’aria.
Come offrite un servizio a 5 stelle ai clienti di ICS Cool Energy?
Sono orgoglioso di interagire con i clienti con il giusto atteggiamento, cercando sempre di andare oltre per soddisfare le loro esigenze, ove possibile e pratico. In qualità di Chiller Hire Engineer devi essere adattabile e flessibile, ma soprattutto pronto a reagire e mantenere la calma sotto pressione. Ricordo in particolare che all’inizio della pandemia globale di COVID-19 nel 2020, le aziende si trovavano in una situazione molto difficile in termini di mantenimento del paese nutrito e curato. Questa situazione significava che era necessario ancora più supporto per mantenere i processi e gli spazi alle giuste temperature. Ho dovuto dare la priorità al mio lavoro per soddisfare i servizi essenziali: questo era fondamentale per mantenere il settore in funzione. Era necessario lavorare più ore e risolvere i problemi molto rapidamente.
Quando viene chiamato un tecnico a noleggio?
Un cliente potrebbe riscontrare un guasto al refrigeratore o alla caldaia che ha un impatto sulla loro capacità di eseguire il processo di produzione o una perdita di raffreddamento, riscaldamento o acqua calda nelle proprie strutture ed essere sottoposto a enormi pressioni e stress. Il controllo della temperatura deve essere ripristinato rapidamente, quindi una volta che il nostro rappresentante locale delle vendite a noleggio ha visitato (spesso su base immediata e di emergenza) e ha intrapreso un’indagine completa del sito, il mio compito è arrivare sul posto e ottenere il refrigeratore, la caldaia o altro pezzo specificato attrezzatura pronta e funzionante rapidamente. Assalto ogni giorno questa responsabilità.
Su quali applicazioni di controllo della temperatura lavori?
Ogni giorno è diverso, dal lavoro in una fabbrica di bibite un giorno, a un ospedale NHS il successivo. Detto questo, lavoro su una vasta gamma di applicazioni dal raffreddamento di ambienti a bassa temperatura, raffreddamento di macchinari di processo, raffreddamento comfort di fabbriche e uffici, nonché applicazioni di riscaldamento specializzate. Un paio di esempi sono il riscaldamento di aree in cui i treni nuovi di zecca sono stati verniciati a spruzzo in luoghi a bassa temperatura e devono essere asciugati a una certa temperatura, o il riscaldamento di case residenziali che stanno subendo la sostituzione della caldaia (ACS-acqua calda sanitaria).
Come è una tua giornata tipo?
La mia giornata inizia intorno alle 5:30-6 del mattino, con un tè, un po’ di colazione e preparando i miei impegni per il giorno successivo. Ciò include il controllo delle rotte del traffico, degli ETA e della situazione del traffico in modo da poter essere sul posto idealmente alle 8:00 in punto.
Dopo aver effettuato l’accesso al sito, attendo che il contatto del cliente/del sito principale sia pronto poiché spesso si trova durante la riunione mattutina.
Quando incontriamo, di solito risolviamo eventuali permessi di lavoro e RAMS (Risk Assessment Method Statement).
Quindi valuto nuovamente il progetto in questione con il cliente, chiarisco cosa è stato concordato tra loro e il rappresentante di vendita a noleggio di ICS Cool Energy e apprezzo tutte le modifiche pratiche per migliorare la logistica dell’installazione.
A questo punto, il trasporto dell’attrezzatura di solito si presenta e devo gestirlo da vicino per garantire che l’attrezzatura sia posizionata correttamente e come concordato. Questo in circostanze normali si verifica intorno alle 11:00.
Una volta scaricata l’attrezzatura a noleggio, è di nuovo l’ora del tè!
Quindi ricontrollo per assicurarmi che l’attrezzatura e le parti corrette siano state spedite dal deposito per il progetto.
Quando tutte le parti sono felici, il mio lavoro inizia. Possono essere necessarie 4 ore o talvolta fino a 10-12 ore di duro lavoro per installare, configurare e preparare le apparecchiature per riscaldare o raffreddare il processo o le strutture del cliente.
Una volta che tutti i lavori sono stati completati e il cliente è soddisfatto, firmiamo il progetto e il cliente è quindi in grado di contattare il team ICS Cool Energy 24/7/365 per qualsiasi consiglio e supporto tecnico continuo.
Finalmente è ora di tornare a casa. Possono essere le 18:00 o fino alle 21:00.
E rilassarmi!
Come affronti la sfida di risolvere i problemi di noleggio del controllo della temperatura dei clienti?
Penso che io, il team di ingegneri di noleggio e ICS Cool Energy siamo in grado di risolvere i problemi di controllo della temperatura dei nostri clienti grazie all’ottimo supporto tra i team. Dirigenti, personale d’ufficio e ingegneri si uniscono per fornire soluzioni positive del mondo reale a requisiti impegnativi.
Quali sono 3 attributi che rendono bravo un ingegnere che si occupa di noleggio di refrigeratori?
Credo che il perfetto Hire Engineer debba essere diversificato, paziente e comprensivo.
Che consiglio daresti a qualsiasi futuro ingegnere assunto in erba?
Devi entrare nel lavoro e nel settore con il giusto atteggiamento ed essere aperto all’apprendimento di cose nuove. Potresti essere il miglior ingegnere là fuori, ma Hire ti insegnerà una o due cose che non sapevi.
Una volta un responsabile del servizio mi ha detto che “ci vuole una persona molto speciale per essere un ingegnere”, parole che da allora sono rimaste con me e hanno plasmato la mia mentalità incentrata sul cliente.
Il sito web dell’Institute of Refrigeration (ior.org.uk) offre ottimi consigli su come entrare nel settore e, soprattutto, fare rete, prosperare e ottenere l’accreditamento una volta che si è in un ruolo di ingegneria del controllo della temperatura.