Immediato ripristino degli impianti per un produttore di componentistica idraulica

Un noto produttore di prodotti idrotermosanitari si è trovato in una situazione difficile, poiché il suo fornitore di servizi non è riuscito a rispondere prontamente a un problema critico del suo sistema di raffreddamento.

La diagnosi iniziale proposta dal fornitore di servizi indicava una consistente perdita di refrigerante, che richiedeva una costosa sostituzione della batteria del condensatore.

Questa situazione ha portato il produttore a chiedere un secondo parere a ICS Cool Energy, a causa dell’insoddisfazione per i tempi di risposta del fornitore precedente e per il potenziale onere finanziario della soluzione proposta.

La soluzione

Riconoscendo l’urgenza della situazione, il nostro team di assistenza si è mobilitato rapidamente e ha condotto una valutazione in loco.

Confermando l’esistenza di una perdita, i tecnici hanno adottato un approccio proattivo suggerendo una riparazione immediata in loco invece della costosa sostituzione del condensatore consigliata dal fornitore di servizi storico.

Questa iniziativa ha dimostrato il nostro impegno nel fornire una soluzione di servizio efficiente ed economica.

Il team ha dimostrato una comprensione completa del sistema, che gli ha permesso di proporre una soluzione mirata e tempestiva.

La capacità di valutare la situazione in tempo reale e di offrire una linea d’azione alternativa sottolinea l’esperienza e l’impegno dei nostri tecnici per soluzioni incentrate sul cliente.

Il risultato

In un tempo impressionante di tre giorni, abbiamo eseguito con successo la riparazione in loco della batteria del condensatore, superando le aspettative del produttore.

Il produttore non solo è stato sollevato dal problema immediato, ma è anche rimasto impressionato dal livello di assistenza e competenza dimostrato durante il progetto.

Di conseguenza, hanno preso la decisione strategica di stabilire una partnership continuativa con noi e di beneficiare dei nostri piani di manutenzione preventiva completi.

Il successo della risoluzione è una testimonianza della competenza dei nostri tecnici dell’assistenza a livello ingegneristico, che sfruttano le loro conoscenze approfondite per diagnosticare e risolvere problemi complessi legati alle apparecchiature di controllo della temperatura.

Questo progetto esemplifica l’impegno per l’efficienza operativa che condividiamo con i nostri clienti e come la rapidità di risposta del team di assistenza, unita alla capacità di fornire i consigli giusti, possa conquistare la fiducia e la soddisfazione dei clienti.